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Die Experten

Das Wolkenlos Team

Urlaub? Machen wir beruflich!Stundenlang Preise im Internet vergleichen? Das geht schneller! Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung, unseren professionellen Vergleichssystemen und unserer Reiseleidenschaft! Unser Team findet Ihren Traumurlaub, ganz unkompliziert, mit vielen Extratipps, leckerem Kaffee und ohne Extragebühren!
Egal ob sie eine Reise in Endingen, Breisach oder Bad Krozingen buchen möchten, wir sind ihr Ansprechpartner!

en français!

pour nos clients français

Vous voulez profiter de nos services allemandes? Avec plaisir nous sommes à votre disposition! Notre équipe vous conseille également en français!

Nous vous aidont dans l’organisation et la

réalisation de vos projets de vacances : séjours organisés,

circuits, croisières, hôtels, vols, locations,

voiture, voyages en groupe et beaucoup plus ! 

Nous trouverons les vacances de vos rêves!

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AUF IN DEN SOMMER - KAP VERDEN

RIU Touareg ****
7 Nächte ab € 863,- p. Person

SamuiPalmBeach.jpg
DIREKT AM TRAUMSTRAND - KOH SAMUI

Samui Palm Beach Resort ****

8 Nächte ab € 930,- p. Person

AIDAnova1.jpg
AUF ENTDECKUNGSTOUR IM MITTELMEER

AIDAnova & Blau Colonia Sant Jordi ****

10 Nächte ab € 913,- p. Person

Turquoise22.jpg
FRÜHSTART IN DEN SOMMER - TÜRKEI

Turquoise Hotel *****

7 Nächte ab € 595,- p. Person

Aktuelle Information

Liebe Kunden,

 

uns ist bewusst, dass Sie Sich sehr auf Ihren Urlaub gefreut haben.

 

Leider ist die aktuelle Situation für uns alle ein nie da gewesenes Ereignis, das uns und unzählige weitere Branchen vor die größte Herausforderung unserer Zeit stellt.

 

Für dieReisebranche bedeutet die Pandemie völligen Stillstand. Die meisten Reiseveranstalter haben aufgrund von COVID-19 die Reiseverträge für die nächsten Wochen aufgehoben.

 

Durch diese Aufhebungen werden wir Reisebüros für unsere geleistete Arbeit, Beratung, Buchung und Dienstleistungen nicht mehr bezahlt, selbst bereits erhaltende Provisionen werden von den Veranstaltern zurückgefordert.

 

Aus reinem Pflichtgefühl und Verantwortungsbewusstsein haben wir in den letzten Wochen unbezahlt für Sie weitergearbeitet. Zusätzlich haben wir durch die staatlichen Verordnungen keine Möglichkeit zur Neugenerierung dringend benötigter Umsätze.

Wir standen Ihnen in den letzten Wochen für Ihre Fragen zur Verfügung, befanden uns im täglichen Dialog mit den Reiseveranstaltern, informierten Sie über die aktuelle Lage und arbeiteten Ihre Reiseabsagen auf.

Ob Vulkanausbrüche oder Veranstalterpleiten - wir haben in den letzten Jahren immer wieder komplett auf unsere Erträge verzichtet, um Ihnen zur Seite zu stehen. Mittlerweile ist jedoch klar, dass die Dauer und die daraus resultierenden finanziellen Konsequenzen in dieser fatalen Lage weder absehbar, noch tragbar für uns sind.

Auch wir müssen unsere Familien ernähren, Mieten, Gehälter, Systemgebühren, Versicherungen und sämtliche anfallenden Kosten begleichen. Ohne Einnahmen ist uns das jedoch nicht möglich.

 

Ein unsererseits kostenloses Krisenmanagement für die Reiseveranstaltern kann von uns nicht mehr aufrechterhalten werden.

 

Was bedeutet das für Sie?

 

Da Sie Ihren Reisevertrag mit dem Reiseveranstalter Ihrer Wahl geschlossen haben, ist Ihr Vertragspartner Ihr Reiseveranstalter.

Ihre Fragen müssen seitens Ihres Reiseveranstalters beantwortet werden, den Sie direkt kontaktieren können.

Aktuell sind alle Reiseveranstalter zwar schwer, aber wieder telefonisch und per E-Mail zu erreichen.

Antworten auf viele Ihrer Fragen finden Sie auch auf den Internetseiten Ihres Reiseveranstalters. Eine Auflistung der gängigsten Reiseveranstalter finden Sie weiter unten.

FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN:

Ist mein Reisetermin bereits von den Absagen betroffen?

Die tagesaktuellen Angaben finden Sie auf der Homepage Ihres Reiseveranstalters.

Wann und in welcher Form erhalte ich eine Erstattung für meine abgesagte Reise?

Die aktuellen Angaben finden Sie auf der Homepage Ihres Veranstalters. In der Regel kontaktiert dieser Sie direkt, die Abwicklung nimmt momentan jedoch aufgrund des hohen Aufkommens sehr viel Zeit in Anspruch. Als Reisebüro haben wir keine Einsicht in das System des Veranstalters und können und werden keine Aussage zum Stand der Bearbeitung geben.

Habe ich die Möglichkeit meine Reise umzubuchen?

Diese Information finden Sie auf der Homepage Ihres Reiseveranstalters. Bitte beachten Sie, dass jede Buchung vorab geprüft werden muss, ob eine Umbuchung möglich ist.

Meine Abreise liegt außerhalb des vom Reiseveranstalter abgesagten Zeitraumes, kann ich meine Reise trotzdem kostenfrei stornieren?

Laut der Reiseveranstalter können Sie hier momentan nur laut den allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Reiseveranstalters umbuchen oder stornieren. 

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Reiseveranstalter.

Wenn ich meine Reise jetzt gebührenpflichtig storniere, erhalte ich diese Gebühren zurück, wenn für meinen gebuchten Reisezeitraum nachträglich alle Reisen abgesagt werden?

Wenn Sie jetzt Ihre Reise selbst aktiv mit einer Stornierungsgebühr laut den allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Reiseveranstalters stornieren, wird Ihnen diese nicht nachträglich zurückerstattet.

 

Ich weiß nicht, ob meine Reise abgesagt werden wird, muss ich trotzdem die Restzahlung für meine Reise leisten?

 

Für Fragen bezüglich der Zahlungsmodalitäten kontaktieren Sie bitte Ihren Reiseveranstalter.

 

In meinen Land / Bundesland gilt die Ausgangssperre und ich weiß nicht, wie ich anreisen kann.

 

Bitte kontaktieren Sie Ihren Reiseveranstalter.

 

Ich möchte eine neue Reise buchen – wann und wohin?

 

Wir können keine Aussage zur weiteren Entwicklung der COVID-19 Pandemie machen. Unserer Einschätzung nach, sollte jedoch mit Neubuchungen bis zum Herbst 2020 gewartet werden, da frühsten hier die Folgen von COVID-19 für die Touristik abzusehen sind.

 

Ein abschließendes Wort:

Da diese Situation so noch nie da gewesen ist, müssen viele Fakten neu bewertet werden. Es ist nicht abzusehen, welche wirtschaftlichen Folgen Corona für alle Beteiligten haben wird. 

Wir empfehlen klar die Erstattung Ihres Reiseveranstalters ausschließlich in Form einer Rückzahlung zu akzeptieren und keinen Gutschein anzunehmen.

Lassen Sie Sich gegebenenfalls rechtlich beraten.

 

 

Hier finden sie den Kontakt zu Ihrem  Reiseveranstalter:

 

TUI Deutschland GmbH          

www.tui.com

 

FTI                                        

www.fti.de

 

Alltours Flugreisen GmbH       

www.alltours.de

 

Schauinsland Reisen              

www.schauinslandreisen.de

 

DERTOUR                              

www.dertour.de

 

Meier´s Weltreisen                  

www.meiersweltreisen.de

 

Jahn Reisen                           

www.jahnreisen.de

 

ITS                                        

www.its.de

 

Express Travel International    

www.eti.de

 

 

Sollten Sie eine Frage haben, die oben nicht aufgeführt ist, oder einen konkreten Umbuchungswunsch haben, können Sie sich per E-Mail an breisach@rcwolkenlos.de wenden. Ihr Anliegen wird nach Prüfung schnellstmöglich, sowie nach Eingang und Kapazität bearbeitet.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, bleiben Sie gesund.

 

Wolkenlos Reisen GmbH

informations actuelles

Chers clients,

Nous sommes conscients que vous attendez avec impatience vos vacances.

Malheureusement, la situation actuelle est un événement sans précédent pour nous tous, qui nous place, ainsi que d'innombrables industries, devant le plus grand défi de notre temps.

Dans le secteur du voyage, cela signifie un arrêt complet. En raison de la COVID-19, la plupart des voyagistes ont annulés leurs contrats de voyage pour les prochaines semaines.

À la suite de ces annulations, nous, les agences de voyage, ne sommes plus rémunérées pour notre travail, nos conseils, nos réservations et nos services, et même les commissions déjà perçues sont récupérées par les voyagistes.

Par pur sens du devoir et de la responsabilité, nous avons continué à travailler pour vous, sans rémunération au cours des dernières semaines. En outre, les réglementations gouvernementales signifient que nous n'avons aucune possibilité de générer de nouvelles ventes dont nous avons un besoin urgent.

Au cours des dernières semaines, nous avons été disponibles pour répondre à vos questions et préoccupations, nous avons dialogué quotidiennement avec les voyagistes, nous vous avons informé de la situation actuelle et nous avons travaillé sur vos annulations de voyage.

Qu'il s'agisse d'éruptions volcaniques ou de faillites des voyagistes, ces dernières années, nous avons toujours renoncé complètement à nos gains, pour être à vos côtés. Mais entre-temps, il est clair que la durée et les conséquences financières qui en suit dans cette situation fatale ne sont ni prévisibles, ni supportables pour nous.

Nous devons également nourrir nos familles, payer les loyers, les salaires, les frais de système, les assurances et tous les autres coûts. Mais sans revenus, ce n'est pas possible. 

Nous ne pouvons plus assurer la gestion de crise pour les voyagistes gratuitement.

 

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Comme vous avez conclu un contrat de voyage avec le voyagiste de votre choix, votre partenaire contractuel est votre voyagiste. 

Votre voyagiste, que vous pouvez contacter directement, doit répondre à vos questions.

Actuellement, tous les voyagistes sont difficiles à contacter, mais vous pouvez les joindre à nouveau par téléphone et par courrier électronique.

Toutefois, vous pouvez trouver les réponses à bon nombre de vos questions sur les sites web de votre voyagiste. Vous trouverez ci-dessous une liste des voyagistes les plus courants.

 

FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS :

Ma date de voyage est-elle déjà affectée par les annulations ?

Vous pouvez trouver les informations mises à jour quotidiennement sur la page d'accueil de votre voyagiste.

Quand et sous quelle forme recevrai-je un remboursement pour mon voyage annulé ?

Vous trouverez les informations actuelles sur la page d'accueil de votre voyagiste. En général, ils vous contacteront directement, mais en raison du volume élevé d'annulations, le traitement de votre demande prend plus de temps. En tant qu'agence de voyage, nous n'avons pas accès au système du voyagiste et ne pouvons pas et ne voulons pas donner d'informations sur l'état d'avancement du traitement.

Ai-je la possibilité de modifier les dates de mon voyage ?

Vous pouvez trouver ces informations sur la page d'accueil de votre voyagiste. Veuillez noter que chaque réservation doit être vérifiée à l'avance pour voir s'il est possible de la changer.

Mon départ est en dehors de la période annulée par le voyagiste, puis-je quand même annuler mon voyage sans frais ?

Selon les voyagistes, vous ne pouvez actuellement effectuer une nouvelle réservation ou une annulation que conformément aux conditions générales de votre voyagiste. 

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter directement votre voyagiste.

Si j'annule mon voyage maintenant avec des frais d’annulation, est-ce que les frais me seront-ils remboursés, si tous les voyages de la période réservée sont annulés par la suite ?

Si vous annulez activement maintenant avec des frais d'annulation selon les conditions générales de votre voyagiste, les frais ne seront pas remboursés par la suite.

Je ne sais pas si mon voyage sera annulé, dois-je quand même effectuer le dernier paiement pour mon voyage ?

Veuillez contacter votre voyagiste, si vous avez des questions concernant les modalités de paiement.

Dans mon pays/état, il y a un couvre-feu et je ne sais pas comment m'y rendre.

Veuillez contacter votre voyagiste.

Je veux réserver un nouveau voyage - quand et où ?

Nous ne pouvons faire aucune déclaration sur l'évolution de la pandémie COVID-19. Cependant, à notre avis, il est conseillé d'attendre l'automne 2020 pour les nouvelles réservations, car les conséquences du COVID-19 pour le tourisme peuvent être prévues d‘ici là au plus tôt.

Un dernier mot : 

La situation étant sans précédent, de nombreux faits doivent être réévalués. Il est impossible de prédire les conséquences économiques que Corona aura pour toutes les parties concernées.

Nous vous recommandons clairement de ne pas accepter le remboursement de votre voyagiste que sous la forme d'un remboursement et de ne pas accepter de bon. 

Si nécessaire, demandez un conseil juridique.

Vous trouverez ici les coordonnées de votre voyagiste :

TUI Allemagne GmbH           

www.tui.com

FTI                                      

www.fti.de

Alltours Flugreisen GmbH    

www.alltours.de

Schauinsland Reisen            

www.schauinslandreisen.de

DERTOUR                            

www.dertour.de

Meier's Weltreisen                

www.meiersweltreisen.de

Jahn Reisen                        

www.jahnreisen.de

ITS                                      

www.its.de

Express Travel International  

www.eti.de

 

Si vous avez une question qui ne figure pas dans la liste ci-dessus ou si vous avez une demande de changer votre réservation spécifique, vous pouvez nous contacter par e-mail à breisach@rcwolkenlos.de. Votre demande sera  -  après d’être examinée et après réception  - traitée le plus rapidement possible et en fonction de  des capacités.

Nous vous remercions de votre compréhension et gardez-vous et vos proches en bonne santé.

Wolkenlos Reisen GmbH

Öffnungszeiten

​AUFGRUND VON COVID-19 BLEIBT UNSER BÜRO FÜR DEN DIREKTEN KUNDENVERKEHR GESCHLOSSEN.

 

UNSER HOMEOFFICE TEAM IST FÜR NOTFÄLLE WIE OBEN ANGEGEBEN ERREICHBAR.

Neutorplatz 4

79206 Breisach am Rhein
 

Tel: 0049(0)7667 906860

Fax: 0049(0)7667 906869
 

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